En banosyceramicas.com, nos enorgullecemos de nuestros sólidos valores éticos y de nuestra integridad. Nos aseguramos de que todas nuestras reglas sean transparentes para nuestros clientes. Hemos diseñado nuestras condiciones de venta de manera sencilla para garantizar que comprendan claramente sus derechos.
- Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal.
- Tienen 14 días para devolver o anular su pedido, por cualquier razón que sea.
- Todos los precios inscritos en la web incluyen el IVA.
Preámbulo y definiciones:
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, banosyceramicas.com, en adelante «El Vendedor». Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal. Cada compra en el sitio web está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. El Vendedor entiende que la validación del pedido por parte del cliente implica que este conoce adecuadamente las condiciones generales de venta y las acepta.
Objeto:
Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas y los derechos derivados de éstas, especialmente en cuanto a:
- La organización de las relaciones jurídicas entre El Vendedor y el cliente.
- Las modalidades de venta entre El Vendedor y el cliente (pedido, entrega, etc.).
Procedimientos de los pedidos:
Los datos comunicados por el cliente y registrados por El Vendedor durante el registro del pedido constituyen la prueba de las transacciones entre El Vendedor y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, El Vendedor enviará un mensaje de confirmación al cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
El Vendedor se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o exista un litigio de pago.
Precios:
Los precios indicados en el sitio banosyceramicas.com incluyen el IVA, pero no los gastos de entrega. Los gastos de entrega pueden diferir en función de la dirección de entrega del cliente y del peso de los artículos pedidos. Dado que tenemos artículos de diferente índole en cuanto a peso, tamaño y forma de transporte, los gastos de envío pueden variar incluso en artículos similares. Los gastos de entrega se confirman al validar el pedido y se indican al realizar el pago. Estos gastos se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Reserva de propiedad y riesgos:
El Vendedor conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta que se realice el pago completo del importe principal y los suplementos. Si no se realiza el pago, El Vendedor podrá reclamar los bienes. Sin embargo, una vez que los bienes se entreguen al cliente, este asume los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de cualquier daño que estos puedan causar.
Disponibilidad:
El cliente acepta que El Vendedor aceptará su pedido según la disponibilidad de productos en nuestro stock y el de nuestros socios y proveedores. Si, después de confirmar el pedido, algún producto no está disponible, El Vendedor se compromete a reembolsar el total del monto pagado en un plazo de 15 días. Si solo uno de los productos del pedido no está disponible, enviaremos el resto del pedido que sí esté disponible después de comprobarlo.
Pago:
El pago debe realizarse en el momento de hacer el pedido, es decir, antes de la entrega.
Modalidades de entrega:
Los productos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de validación, que puede ser diferente a la dirección de facturación. La entrega se realizará «a los pies del camión».
Las tarifas de envío se mostrarán durante el proceso de validación del pedido en el sitio banosyceramicas.com.
Los tiempos de entrega se calculan en días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) y son aproximados. No se ofrecerá compensación en caso de retrasos o si el producto no cumple con lo esperado.
Los envíos se realizan solo a la península (España).
Al firmar el recibo de entrega sin hacer comentarios, el cliente confirma que los artículos entregados son correctos, están en perfecto estado y que la entrega se realizó de acuerdo con las condiciones de venta.
Cualquier cambio de dirección debe ser notificado a El Vendedor al menos 72 horas antes de la entrega. El cambio será evaluado y puede implicar costos adicionales.
Política de reembolso, devoluciones y anulación:
Una vez realizada la entrega del producto, el cliente tiene derecho a desistir del contrato y reportar cualquier incidencia durante un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibe el producto. Para ello, el cliente deberá comunicar su intención de desistir del contrato a El Vendedor mediante el formulario de contacto dentro del plazo indicado.
Si desea devolver un pedido, debe tener en cuenta que la devolución debe hacerse por su cuenta, ya que El Vendedor no se encargará de la recogida ni de los costos asociados a la devolución. Una vez que los productos lleguen a nuestro almacén y se verifique que están en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.
Solo se aceptarán productos que estén completos (con todos sus accesorios), en su embalaje original y en el mismo estado en que fueron entregados. No se aceptará el derecho de desistimiento de productos que hayan sido instalados, utilizados o dañados por el cliente. Además, no se aceptará el desistimiento de productos que hayan sido utilizados con fines comerciales (como publicidades o catálogos).
El reembolso se realizará dentro de un plazo de 30 días después de la recepción del producto, mediante transferencia bancaria o directamente a la tarjeta bancaria del cliente si la compra se realizó con tarjeta.
La garantía legal no cubre la reparación de daños causados por factores externos al producto (por ejemplo, golpes o incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente. El cliente será responsable de los gastos de devolución del producto a nuestras instalaciones, asegurando el producto en caso de daño o pérdida.
Garantía legal:
El cliente recibe una garantía legal contra cualquier error de fábrica o defectos ocultos en los artículos vendidos, siempre que estos se notifiquen a El Vendedor dentro del plazo legal. Para informar sobre un daño o defecto, el cliente debe usar el formulario de contacto y adjuntar fotos. Luego, El Vendedor se comunicará con el cliente para planificar la devolución.
Los plazos de la garantía legal están definidos para cada uno de los productos en la web. Esta garantía es válida solo si el producto ha sido instalado y utilizado de manera conforme y normal, siguiendo las recomendaciones del fabricante.
No están cubiertos por la garantía legal el reemplazo de consumibles (como flexibles, cartuchos, etc.) ni los problemas relacionados con un mal mantenimiento o el uso normal de los productos. Los daños causados por objetos externos y/o por luz natural o artificial (como decoloración o amarillamiento) tampoco están cubiertos.
En general, quedan excluidos de la garantía legal los defectos visibles, así como el desgaste o deterioro causado por el uso normal o accidentes externos, o por modificaciones no autorizadas del producto.
La responsabilidad de El Vendedor se limita al monto facturado del producto, excluyendo cualquier otra indemnización, como compensaciones por daños materiales o inmateriales derivados de un defecto del producto.
Para hacer efectiva la garantía legal, la única obligación de El Vendedor será, a su elección, reemplazar el producto de forma gratuita o reparar el producto o el elemento defectuoso. Esta indemnización no se aplicará si resulta imposible o desproporcionada.
Antes de cualquier reemplazo, el producto debe pasar por el servicio post-venta de El Vendedor, y su aprobación es indispensable. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, quien no podrá reclamar ninguna indemnización en caso de que el producto esté inmovilizado mientras se aplica la garantía legal.
Litigio y responsabilidad:
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada a El Vendedor durante el pedido es correcta y completa, especialmente la dirección de entrega.
Cualquier error tipográfico o en los datos proporcionados por el cliente que afecte la entrega no será responsabilidad de El Vendedor. Asimismo, El Vendedor no se hace responsable de errores cometidos por el cliente o del incumplimiento de las modalidades de entrega y de la cita concertada con el transportista. En estos casos, los gastos de reexpedición y almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente.
Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor aquellos hechos o circunstancias que son inevitables, imprevisibles o ajenos a la voluntad de las partes. Esto incluye huelgas, catástrofes naturales como inundaciones e incendios.
El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia responsabilidad. Por lo tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos debido a incompatibilidad del material no dará lugar a indemnización, devolución o demanda de responsabilidad por parte de El Vendedor, salvo en el caso de defectos ocultos comprobados, falta de conformidad, imperfecciones o el ejercicio del derecho de desistimiento previsto por el código de consumo.
Resolución de litigios:
Estas Condiciones Generales de Venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho español.
Divisibilidad de las cláusulas:
El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales. La parte del contrato afectada por la nulidad se integrará con arreglo a lo dispuesto en el artículo 1.258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva. A estos efectos, el Juez que declare la nulidad de dichas cláusulas integrará el contrato y dispondrá de las facultades moderadoras respecto de los derechos y obligaciones de las partes, cuando subsista el contrato, y de las consecuencias de su ineficacia en caso de perjuicio apreciable para el consumidor y usuario. Solo cuando las cláusulas subsistentes determinen una situación no equitativa en la posición de las partes que no pueda ser subsanada podrá entenderse y podrá el Juez declarar la ineficacia del contrato.
Envío de la factura por correo electrónico:
El cliente acepta recibir la factura de su pedido en formato PDF por correo electrónico.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta:
El Vendedor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los socios y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los socios y usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del sitio web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.
